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Mein Gast in dieser Folge ist Lars Hofacker, Leiter Forschungsbereich E-Commerce beim EHI und ein echter Kenner des deutschen Onlinehandels. Gemeinsam sprechen wir über die aktuelle EHI-Studie E-Commerce-Markt Deutschland 2025. Wir schauen uns an, wer im deutschen Onlinehandel gerade die Nase vorn hat, welche Aufsteiger für frischen Wind sorgen und warum das Wachstum nach zwei ruhigeren Jahren wieder Fahrt aufnimmt. Lars erklärt, weshalb vor allem die großen Anbieter den Markt treiben, welche Chancen kleinere Händler trotzdem haben – und welche Trends das Einkaufen der Zukunft prägen werden.

Unser Supporter Brainsuite hat ein Tool entwickelt, in das ich meine Werbemittel, Handzettel, Reels oder Verpackungen laden kann und diese dann in Bezug auf ihre Effektivität bewerten lassen kann, um sie dann weiter zu optimieren. Darin steckt natürlich KI. Wie das genau funktioniert, welche Ergebnisse ich damit erzielen kann und welche Rolle dann noch unser Bauchgefühl spielt – darüber spreche ich mit Co-Founder: Dr. Dirk Held.

Wie sieht wirksame Angebotskommunikation heute aus – und was davon ist echte Praxis statt Buzzword? Zu Gast sind meine Kolleginnen Dr. Freya Blickwedel und Marlene Lohmann. Wir sprechen über den Leitfaden zur personalisierten Angebotskommunikation, diskutieren Ergebnisse aus dem Marketingmonitor und ordnen ein, wo Print, Digital und KI im Handel wirklich stehen. Viel Spaß mit der Folge!

Produktbewertungen, KI-Beratung und Influencer-Tipps sind allgegenwärtig – doch persönliche Beratung im Store bleibt ein entscheidender Touchpoint. MediaMarktSaturn hat mit „Personalized Service“ ein Konzept entwickelt, das persönliche Beratung am Point of Sale auf ein neues Level hebt.

Ich spreche heute mit unserem Supporter Mercio. Mercio bietet KI-gestützte Pricing-Software. Sie unterstützen Händler dabei, Preise zu optimieren, Margen zu steigern und die Preiswahrnehmung der Kunden im Geschäft zu stärken. Ich habe viele Fragen an Gründerin und CEO: Valentine Dreyfuss.

Mein Gast ist Ingo Kretzschmar, CEO von Thalia, einem Unternehmen, das wie kaum ein anderes für den Buchhandel steht. Für unsere Aufzeichnung bin ich in den Thalia Store am Neumarkt in Köln gefahren. Wir sitzen hier auf der Fläche im Social Media Cube. Um uns herum Regale voller Bücher und stöbernde Kund:innen. Wir sprechen unter anderem über die Bedeutung von Buchläden, Innenstadtentwicklung und den Gebrauchtbuchmarkt.

Meine Tochter hat bald Geburtstag, sie wird 3 Jahre alt. Ich gehe gerne in den stationären Handel und lasse mich beraten, inspirieren. Oft komme ich so auf Ideen, die ich vorher allein nicht hatte. Nun kann ich das ganze auch mit einer KI besprechen. Und aus vielen Interaktionen mit KI weiß ich, dass die KI mir immer sehr cool unterschiedliche Möglichkeiten aufzeigen kann, Denkanstöße geben kann. Was bedeutet es nun für unser Retailgeschäft, wenn ich als Kundin nicht nur meine Beratung, sondern auch die gesamte Kaufabwicklung inkl. Payment in bspw. ChatGPT durchführen kann? Unsere Supporter-Folge mit dem CCO von Unzer:...

Die Expansionslust im Handel ist zurück - doch wie nachhaltig ist der Aufschwung wirklich? In dieser Folge der EHI-Insights: Wissen aus der Handelswelt sprechen wir über die aktuelle Händlerbefragung, die das EHI gemeinsam mit der Hahn Gruppe durchgeführt hat.

Zwei der bekanntesten Stimmen im Handel – Stefan Genth vom Handelsverband Deutschland und Michael Gerling vom EHI – sind zurück bei uns im Podcast. Wir sprechen über Trends, politische Weichenstellungen und die größten Herausforderungen für die Branche. Und: Der Handelskongress in Berlin steht vor der Tür. Am 12. und 13. November trifft sich dort das Who’s who des Handels – Friedrich Merz, Dr. Karsten Wildberger, Petra Scharner-Wolff und viele mehr.

Heute spreche ich mit dem Country Manager eines Unternehmens, das Maßstäbe setzt: mit unglaublichem Wirkungsradius, als Vorreiter in zahlreichen Bereichen und als Motor neuer Trends in unserer Branche: Rocco Bräuniger, Amazon, ist mein Gast in den EHI Retail Insights.