EHI Retail Insights

Wie weit ist Künstliche Intelligenz im Handel wirklich? Die Zahlen der aktuellen EHI-Studie zeigen ein klares Paradoxon: Zwar nutzen bereits 90 % der befragten Händler KI, doch spürbare Umsatz- und Margenzuwächse verzeichnen bisher nur rund 20 Prozent.

Woher kommt diese Diskrepanz zwischen Pilotprojekten und echtem ROI? In dieser Folge sprechen Anne Siegmann (Google Cloud) und Imke Hahn (EHI Retail Institute) über die Realität der KI-Adoption im Handel – von Erfolgen, großen Potenzialen bis hin zu den echten Baustellen in der Praxis.

In dieser Folge spreche ich mit Bernd Eidens-Holl und Saba Lakshmanan von Toshiba darüber, warum aus kleinen Ideen im Handel so schnell große Projekte werden, wie Händler Veränderungen selbst in die Hand nehmen können und welche Einkaufswege Kunden im Store der Zukunft erwarten.

Im MediaMarkt Tech Village Köln sollen Kundinnen und Kunden Technik nicht nur kaufen, sondern ausprobieren und erleben. Doro Knisch, Head of Concept Development bei MediaMarktSaturn, erklärt im Gespräch mit Anja Borberg, wie Piazza, Markenboutiquen, digitale Screens und die Gaming-Welt XPERION zusammenspielen. Es geht um Orientierung und Aufenthaltsqualität, bauliche Herausforderungen und die Frage, wie ein erlebnisorientiertes Store-Konzept wirtschaftlich funktionieren und skalieren kann.

Wie lässt sich ein beratungsintensives Geschäft mit Maßkleidung ausbauen, ohne seine persönliche Stärke zu verlieren? Jens Jung spricht mit Anja Borberg über den Aufbau von MASSNAHME, die Übernahme und Sanierung von Dolzer und die Positionierung beider Marken. Es geht um kleinere Innenstadtflächen, gemeinsame Zentralfunktionen und den Wert erfahrener Mitarbeitender – sowie darum, warum digitale Vermessung allein noch keine passende Kleidung schafft.