#84 Björn (fulfillmenttools), was hat ein erstklassiges Kund:innenerlebnis mit flexiblem Fulfillment zu tun?

Shownotes

In dieser Folge spreche ich mit unserem Supporter des Monats fulfillmenttools über Omnichannel-Lösungen.

fulfillmenttools ist ein Spin-off der REWE digital. Das Unternehmen wurde mit dem Ziel gegründet, alle Händler und Marken weltweit dabei zu unterstützen, die Erwartungen ihrer Kund:innen im Fulfillment-Bereich noch besser zu erfüllen. Die marktführenden Omnichannel-Lösungen “REWE Lieferservice” und “REWE Abholservice”, die ursprünglich für die REWE Supermärkte entwickelt wurden, bilden dabei die Basis für die Weiterentwicklung dieser Technologie für alle Branchen durch fulfillmenttools.

Durch die 10-jährige Erfahrung im Bereich Order Fulfillment vereint fulfillmenttools Tech-Expertise mit Retail-DNA. Mit seiner innovativen und benutzerfreundlichen Software vereinfacht das Unternehmen komplexe Handelsprozesse und digitalisiert mit seinem Order Management System den gesamten Fulfillment-Prozess – von der Verfügbarkeitsanzeige im Online Shop, über intelligentes Routing von Bestellungen auf Basis von Echtzeit-Bestandsdaten, über das Picking und Packing bis hin zum Versand bzw. der Übergabe an die Kund:innen und eventuellen In-Store Returns.

Durch die modulare und skalierbare Software-Architektur können Händler und Marken aller Branchen und Unternehmensgrößen schnell ins Omnichannel Fulfillment einsteigen und die Anwendung Schritt für Schritt an das Wachstum ihres Unternehmens anpassen. Das Team an In-house Entwickler:innen sitzt gesamtheitlich in Deutschland und entwickelt die Softwarelösungen täglich, agil weiter.

Ich begrüße heute Björn Dröschel, Managing Director bei fulfillmenttools bei uns im Podcast-Studio in Köln. In dieser Folge gehen wir den Fragen: Was möchte die Kundschaft 2023 überhaupt und wie schaffe ich es „the best of both worlds“ aus online und offline Handel zu kombinieren? auf den Grund.

Mehr Infos unter: www.fulfillmenttools.com Connecte dich mit Björn bei LinkedIn

Moderation: Kira Wiesner Tritt gerne direkt mit mir via Mail oder LinkedIn in Kontakt: wiesner@ehi.org https://www.linkedin.com/in/kira-wiesner-3b0608212/ Technische Produktion: Philipp Lusensky Alle Folgen und mehr Infos zum EHI LAB: www.ehi-lab.org/podcast